الشروط والأحكام الخاصة بشركة رحلات المتجول لتنظيم الرحلات السياحية

 

مرحبًا بكم في رحلات المتجول لتنظيم الرحلات السياحية.

عند قيامكم بالحجز أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

 

⸻

 

1. الحجز وتأكيد الرحلة

1.يتم تأكيد الحجز بعد دفع المبلغ المطلوب  حسب نظام الرحلة.

2.يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة (الاسم – رقم الهوية أو جواز السفر – وسائل التواصل).

3.تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي حجز في حال عدم الالتزام بالشروط.

 

⸻

 

2. الأسعار والدفع

1.جميع الأسعار تشمل الخدمات المذكورة فقط ضمن برنامج الرحلة.

2.أي خدمات إضافية غير مذكورة تعتبر خارج السعر الأساسي.

3.يجب سداد كامل المبلغ قبل موعد الرحلة وفق الوقت المحدد من قبل الشركة.

 

⸻

 

3. سياسة الاستبدال

1.يحق للعميل طلب استبدال الرحلة أو تغيير موعد الحجز خلال مدة 7 أيام من تاريخ تأكيد الحجز.

2.يتم الاستبدال حسب توفر المقاعد والبرامج البديلة.

3.قد يتم تطبيق فرق سعر في حال كانت الرحلة البديلة أعلى تكلفة.

 

⸻

 

4. سياسة الاسترجاع (الإلغاء)

1.يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة 3 أيام فقط من تاريخ تأكيد الحجز.

2.بعد مرور 3 أيام، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ إلا في حالات استثنائية تقررها الشركة.

3.يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من (7 إلى 14 يوم عمل) حسب الإجراءات البنكية.

 

⸻

 

5. التعديلات على البرنامج

1.يحق لشركة رحلات المتجول تعديل خط سير الرحلة أو مواعيدها عند الضرورة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.

2.يتم إشعار العملاء بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن.

 

⸻

 

6. مسؤولية الشركة

1.تلتزم الشركة بتقديم الخدمات السياحية المتفق عليها ضمن البرنامج.

2.لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء ناتج عن:

 

•الأحوال الجوية

•قرارات الجهات الرسمية

•مشاكل شركات الطيران أو الفنادق

•الظروف الطارئة والقوة القاهرة

 

⸻

 

7. مسؤولية العميل

1.الالتزام بمواعيد التجمع والانطلاق المحددة.

2.المحافظة على الممتلكات الشخصية، حيث لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدانها.

3.الالتزام بالتعليمات الصادرة من المشرفين والمرشدين السياحيين.

 

⸻

 

8. التأشيرات وجوازات السفر

 

في الرحلات الخارجية، العميل مسؤول عن استخراج التأشيرة والتأكد من صلاحية جواز السفر، والشركة غير مسؤولة عن رفض الدخول من قبل سلطات الدولة المستضيفة.

 

⸻

 

9. السلوك والانضباط

 

يحق للشركة استبعاد أي مشارك يتصرف بشكل غير لائق أو يسبب إزعاجًا لباقي المجموعة دون استرجاع المبلغ.

 

⸻

 

10. الشكاوى والملاحظات

 

يتم استقبال الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام بعد انتهاء الرحلة للنظر فيها ومعالجتها.

 

⸻

 

11. الموافقة على الشروط

 

إن قيام العميل بالحجز أو الدفع يعتبر موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

 

⸻

 

بيانات الشركةً

 

الاسم التجاري: رحلات المتجول لتنظيم الرحلات السياحية

رقم التواصل:00966538411163

البريد الإلكتروني:info@hikerstrips.com

العنوان : جدة حي الفيحاء – مبنى اعمار رقم ٨ الدور الثالث – مكتب ٣٠٤